Heri Purwadyo Penulis | Ipnu Subroto Editor
HARIANEXPRESS, JAKARTA – PT Transportasi Jakarta memperketat pengawasan petugas pada layanan malam Koridor 8 guna mencegah gangguan kenyamanan penumpang setelah adanya keluhan dari pengguna jasa, Selasa (22/9/2026).
Pengetatan pengawasan ini juga dibarengi dengan peningkatan kebersihan halte dan armada secara berkala. Selain itu, pihak pengelola berkoordinasi secara mendalam dengan Dinas Sosial DKI Jakarta untuk melakukan penanganan secara humanis.
Saat ini, pihak pengelola sedang menyiapkan standar operasional prosedur (SOP) terbaru. SOP ini ditujukan untuk mengantisipasi serta memitigasi potensi kendala serupa di masa mendatang.
“Transjakarta menyadari bahwa kondisi ini merupakan fenomena baru yang membutuhkan penanganan khusus,” ujar Ayu Wardhani, Kepala Departemen Humas dan CSR PT Transjakarta.
“Kami sangat mengapresiasi setiap masukan dan laporan dari pelanggan. Kenyamanan, keamanan, serta kebersihan layanan di dalam bus dan halte adalah komitmen utama kami,” ujar Ayu Wardhani.
Sebelumnya, warganet di media sosial Threads mengeluhkan adanya orang-orang yang diduga tunawisma naik bus Transjakarta tengah malam. Kelompok tersebut dikeluhkan mengeluarkan aroma tubuh yang tidak sedap.
Aduan atau masukan dari pelanggan dapat disampaikan melalui platform media sosial resmi Transjakarta. Selain itu, masyarakat juga dapat menghubungi layanan call center resmi di nomor 1500-102.
